Успешни комуникационни техники за медицинската служба
Съдържание:
- Комуникацията е двупосочна
- Ефективна комуникация в настройките на медицинската служба
- Бъдете ясни и кратки - премахване на чата и пух
- Дайте отзиви - активно слушане
- Ползите от ясна комуникация в медицинската служба
Die 5 Biologischen Naturgesetze - Die Dokumentation (Септември 2024)
С планирането и грижите мениджърът на медицинските кабинети може да повиши ефикасността и ефективността чрез успешни комуникационни техники и практики. Комуникацията е един от най-важните инструменти във всяка връзка, било то лично или професионално. В медицинската служба ясното общуване между служителите е от съществено значение за гарантиране на качеството на грижите за пациентите.
Комуникацията е двупосочна
За да бъде завършена комуникацията, трябва да има идеи или информация, които да се споделят, някой да даде информацията или идеята, и някой, който ще получи информацията.
Комуникацията е най-добра, когато е реципрочна, което означава, че идеите и информацията се споделят между двамата, като всеки дава и взема от обмена. Когато комуникацията е едностранчива, вероятността за некоректно комуникация или недоразумение е висока и те водят до неудовлетворени очаквания и лоши резултати.
В една връзка най-често се връщаме и се извиняваме за всяко неразбиране и опитайте отново. Но в медицинската служба, некоректните комуникации могат да бъдат скъпи физически и финансови. Изследванията сред най-ефективните лидери показват, че комуникацията е най-важното умение, което един мениджър или лидер може да притежава и използва.
Ефективна комуникация в настройките на медицинската служба
Да се комуникира най-ефективно ясна и изчерпателна информация е от решаващо значение. Независимо дали в писмена комуникация, чрез офис email, едно на едно взаимодействие или в групова настройка, е важно да се придържате към темата и да не се отклонявате. Използването на петте W и H подхода на журналистиката ще помогне да се съсредоточи вниманието върху проблема:
- Кой: Кой се нуждае от споделената информация? Кой ще засегне тази информация? Кой е или ще бъде отговорен?
- Какво: Какви стъпки трябва да се предприемат? Какъв изход е желателен? Какви ресурси са необходими за завършване на процеса или проекта? Какви са обстоятелствата, които пряко засягат този въпрос?
- Защо: Защо това е важно? Защо е включена тази информация?
- Където: Къде ще се проведе събитието, срещата и работата? Къде са материалите или данните, необходими за завършване на проекта?
- Кога: Кога е срещата? Кога е крайният срок? Кога се изисква обратна връзка или напредък?
- Как: Как ще се измерва успехът? Как ще се оценява представянето? Как ще бъде сигурно завършването?
Бъдете ясни и кратки - премахване на чата и пух
Това са само няколко въпроса, които могат да бъдат адресирани, за да се запази ясна и кратка информация. Друго добро правило, когато се обръщате към другите, е: "Кажете какво имате предвид и какво означава това, което казвате".
Когато другите знаят, че давате смислена информация и обратна връзка, те са по-склонни да слушат внимателно и да гледат на вашето обръщение с уважение. Мениджър, който клюкарства, непрекъснато говори за нетърговски въпроси или се отклонява от темата по време на срещите, ще бъде по-малко ефективен, защото служителите му ще започнат да изглаждат "пухкавото". Макар че е важно да имате работещо отношение към вашите колеги и служители, е също толкова важно да имате професионална информираност.
Дайте отзиви - активно слушане
Обратната връзка е друга важна част от ефективната комуникация. Слушането на обратна връзка ще помогне на всички страни в разбирането. Техниката, наречена "активно слушане", е полезно средство, което да гарантира, че разбирането е пълно. При тази техника слушателят ще преформулира информацията, която са чували по собствените си думи. Ако тази информация е вярна, обменът е пълен, ако не, изпращачът на информацията може да отстрани недоразуменията понастоящем. Този обмен отнема само малко повече време и е ефективен инструмент за създаване на отчетност, защото всички участници в обмена знаят, че очакванията са ясни и разбираеми.
Ползите от ясна комуникация в медицинската служба
Ясната и ефективна комуникация спестява време, пари и влошаване. Когато всички страни разберат какво е необходимо, очакваният и приемлив напредък е по-сигурен. Когато всички страни разберат защо е необходимо нещо, те се чувстват уважавани. Когато се обменят идеи и се обмисля обратна връзка, всички страни се чувстват включени и важни за процеса. Тези чувства на включване и значение са от решаващо значение за служебния морал и цялостния успех на практиката.
- Дял
- Flip
- електронна поща
- Текст
4 начина за насърчаване на многообразието в медицинската служба
Въпреки че живеят в културно разнообразен свят, много лекари смятат, че е трудно да включат разнообразието в своята практика. Ето четири съвета, които могат да ви помогнат.
Значението на етиката в медицинската служба
Има ли вашата медицинска служба стандарт за етично поведение? Ето елементите, които трябва да бъдат включени, за да предоставят насоки за персонала.
Маркетингови стратегии за медицинската служба
Маркетингът на вашата медицинска практика изисква някой, който може да бъде реалистичен относно пазарните очаквания, както и да поставя и постига цели.