4 начина за насърчаване на многообразието в медицинската служба
Съдържание:
- Създайте екип
- Водете чрез пример
- Публикувайте вашите правила
- Назначаване и задържане на персонала етично
Steve Silberman: The forgotten history of autism (Септември 2024)
В днешното общество медицинската служба трябва да включи разнообразието в своята мисия, за да осигури качествена грижа и ефективно да управлява персонала. Разнообразието днес се простира далеч над въпросите за раса, възраст, език или пол. То се отнася до всичко, което ни прави различни, включително стилове на работа, етика, лични ценности, доходи и образование.
Чрез прегръщането на разнообразието вие и вашият персонал ще придобиете по-голяма свобода в социалните и културните препратки не само на вашите пациенти, но и на други. Той може да подобри както ефективността на работното място, така и опита на клиента, като преодолее основната жалба, която се чу в много медицински кабинети, а именно "никой не ме чува".
Ето четири стъпки, които могат да ви помогнат:
1Създайте екип
Най-важният начин да се насърчи разнообразието в медицинската служба е да се направи разнообразие от екипните усилия. Това не може да бъде ангажимент на един човек или един, управляван от свободен набор от правила.
Целият персонал трябва да разбере целите на многообразието в конструкцията на стратегически план, който включва вашата мисия, вашите корпоративни ценности и ясно формулирани политики и разпоредби.
Опитен медиен мениджър може да помогне за постигането на това чрез:
- Създаване на комитет за разнообразие и разрешаване на комитета да разработва стратегии и предлага препоръки за политиката
- Включване на разнообразието като мярка за изпълнение на годишната оценка на персонала
- Осигуряване на всички политики да се придържат към федерални, държавни, местни и професионални асоциации, като например Закона за американците с увреждания (ADA), Закона за преносимост и отчетност на здравните осигуровки (HIPAA) и Закона за семейно и медицинско отпуск (FMLA)
Водете чрез пример
Махатма Ганди каза: "Бъди промяната, която искаш да видиш в света". Това просто означава, че не можете да промените тембър на работното място, освен ако не сте примерни.
Това изисква да демонстрирате своята отдаденост на разнообразието, като поемете отговорност и установите ясен набор от краткосрочни и средносрочни цели, като например:
- Насърчаване на възможностите чрез структурирани програми за обучение и развитие на кариерата
- Обсъждане на въпросите за разнообразието с персонала всеки ден
- Разширяване или популяризиране на персонала за осигуряване на равнопоставеност на работното място
- Получаване на обратна връзка от персонала и предприемане на всички оплаквания бързо под егидата на официалния преглед
Публикувайте вашите правила
Прозрачното публикуване на политиката ви за многообразието не само засилва правилата и мисията към вашия персонал, но и съобщава вашето намерение и на вашите пациенти. Тя установява културата на вашия офис като място на включване, а не на изключване.
За тази цел всички публикации трябва да бъдат преразгледани от комисията по разнообразието, за да се гарантира, че:
- Всички знаци и плакати са културно чувствителни и се поставят там, където пациентите и персоналът могат лесно да ги видят.
- Всички публикации са на езиците, които са от значение за вашата общност и са написани по начин, който е ясно разбран от обикновен човек.
- Всички графики, снимки или изображения отразяват разнообразието във вашата общност от пациенти.
- Списанията и брошурите с чакащи стаи говорят за интересите и културното разнообразие на вашата общност.
Назначаване и задържане на персонала етично
Нищо не оживява целите на разнообразието на работното място повече от начина, по който се набират и задържат служителите.
Мениджърът на информиран медицински кабинет не обръща внимание на нито една от тези задачи по общ начин. По-скоро, практиките за наемане и популяризиране на Вашия офис трябва да бъдат ясно описани в документите Ви за политиката в съответствие с разпоредбите на Комисията за равните възможности за заетост в САЩ (EEOC).
За тази цел ръководният управител и комисията по разнообразието трябва да работят заедно, за да гарантират, че:
- Процесите за набиране на персонал са ясно установени преди наемането.
- Всички обяви за работа ясно посочват етичните политики за наемане на вашия офис.
- Интервютата се провеждат от разнообразна група от служители.
- Промоциите на персонала се провеждат етично с цел създаване на висококвалифицирана и разнообразна работна сила.
- Социално-икономическите несправедливости се признават и решават, така че по-малко облагодетелстваните членове на персонала да получат необходимите инструменти и обучение, за да гарантират справедлив напредък.
Разнообразието в медицинска служба отнема работа и инвестиция както в време, така и в обучение. Ако не сте сигурни как да започнете, може да помислите за наемане на консултант за приобщаване и разнообразие, за да подпомогнете планирането и ранното прилагане на политиките.
Успешни комуникационни техники за медицинската служба
Как изглежда ефективната комуникация в медицинския офис? Използвайте тези указания, за да ги разберете и насърчете двустранния обмен.
Значението на етиката в медицинската служба
Има ли вашата медицинска служба стандарт за етично поведение? Ето елементите, които трябва да бъдат включени, за да предоставят насоки за персонала.
Маркетингови стратегии за медицинската служба
Маркетингът на вашата медицинска практика изисква някой, който може да бъде реалистичен относно пазарните очаквания, както и да поставя и постига цели.