Съвети за успех по време на държавното изследване за сестрински грижи
Съдържание:
The War on Drugs Is a Failure (Октомври 2024)
"Държавата е в сградата! Държавата е тук!" Ако сте работили в квалифициран медицински център за повече от година, има вероятност да чуете това паническо изявление поне веднъж.
Тези необявени годишни проучвания и проучвания за разследване на жалби значително увеличават стреса на грижата за жителите, независимо дали са в съоръжението за краткосрочна субакутна рехабилитация, грижи за деменция или дългосрочни грижи.
И така, как оцеляваш? Какво можете да направите, за да имате успешно проучване? Опитайте някои от тези съвети от тези, които са били там и са живели, за да разкажат за него.
Стратегии преди проучването
Подгответе тетрадка за изследване
Когато пристигнат държавни инспектори, те ще ви помолят за страница след страница с информация. Съберете всичко това преди време. Ако следвате работния лист за входна конференция и имате всичко, което се събира и актуализира ежеседмично, ще си спестите много време, стрес и главоболие, като елиминирате задачата да го намерите, когато инспекторите ви очакват.
Правете Кръгове и Практика
Нервността може да направи умовете на някои членове на персонала празни, но ако има редовни възможности за практикуване на отговорите на основите - като политики за контрол на инфекциите, като измиване на ръцете и протоколи за пестене на ръце, често става по-лесно да се отговори правилно, когато инспекторът постави въпроса.
Издайте писмени напомняния
Някои съоръжения раздават карти на техния персонал, които съдържат важни напомняния, включително различните видове злоупотреби, как да се подаде жалба до съоръжението или държавната агенция, както и процедурите за противопожарна тренировка. Тези карти могат да бъдат прикрепени към задната част на име на значка и да се обърнат, за да напомнят на персонала за информацията. Това е информация, която служителите трябва да бъдат обучавани ежегодно, но понякога все още може да е полезно тя да бъде на разположение за напомняне, когато инспекторът поиска.
Направи го през цялата година
С размера и обхвата на разпоредбите, това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Обаче, обикновено ще бъде по-лесно да се научиш на правилния начин и да го практикуваш през цялата година, вместо да трескаво се опитваш да напомниш на персонала за правилния начин да направиш задача. Както можете, определете дали се прави по-малко от идеалното съкращение и превъзпитайте персонала по правилната процедура.
Жители и семейства на интервюта
Въпросите и задачите, които инспекторите изпълняват, са ясно идентифицирани и споделени с доставчиците, така че редовно задавайте тези въпроси за интервю, за да видите как жителите и семействата си мислят, че правите. Прекарвайте месечното си общуване с жителите си за храната, дейностите, сестринските грижи и времето за реакция.
Процесът на проучване беше актуализиран през 2017 г., а много повече от времето на инспекторите се изразходват директно за разговори с жителите. Ако сте в състояние да идентифицирате и отговорите на всички притеснения, които жителите могат да имат, когато се появят, ще имате по-щастливи жители и по-добри резултати от проучванията.
Съберете знание
Прегледайте най-често срещаните пропуски. Можете да търсите онлайн и сравнително лесно да идентифицирате ключови въпроси. Също така, на базата на вашите качествени показатели, често ще знаете какво ще бъдат наблюдаваните от геодезистите предварително. Струва си да прекарате време, за да прегледате вашите политики, които са свързани с показателите за качество, на които са сигнализирали, тъй като тези области вероятно ще бъдат прегледани.
Използвайте QAPI процеса
Процесът за осигуряване на качеството и подобряване на ефективността трябва да се използва, когато идентифицирате проблем, който се нуждае от подобрение. Ако вашето съоръжение се бори с висок персентил на падания, например, процесът QAPI може да бъде насочен като падаща област за подобряване. Това вероятно ще е от полза за подобрени резидентни резултати, както и ще ви помогне да обясните на инспекторите, че работите систематично с подобряването на намаляването на пребиваващите.
Стратегии по време на проучването
дишам
Отделете малко време и просто поемете дълбоко дъх. Вдишайте и издишайте. Вземете още един момент, за да напомните на колегите си да дишат. Наличието на геодезисти в сградата може да направи нещата доста забързани и е важно да се забави, само за минута.
Напомни си, защо си тук
Проучването може да бъде стресиращо и трудно, разбира се, за доставчиците на медицински услуги, но също така и за инспекторите. В средата на този стрес си напомнете един на друг, че доставчиците и геодезистите са тук по една и съща причина - жителите - и че те са от значение. Шансовете са, че сте ангажирани с качеството на живот и високите постижения в грижата за вашите жители. Задръжте тази мисъл по време на процеса и оставете тя да оформи вашите отговори и действия.
Попитайте разяснителни въпроси
Не предполагайте или предполагайте, ако не сте сигурни какво наистина иска инспекторът. Посочете въпроса обратно към тях със собствените си думи и ги попитайте дали това означава, ако не сте сигурни.Това може да бъде важна стратегия, за да сте сигурни, че имате ясно разбиране за това, от което се нуждаят, и може да ви даде няколко секунди, за да обмислите отговора си, преди да говорите.
По-малко е повече
Имайте предвид какво казвате. Геодезистите се обучават да записват това, което казвате в отговор на техните въпроси и да поискате да помислите, за да форматирате отговора, няма да ви навреди. Въпреки това, разнасянето и предоставянето на чужда информация извън отговорите, които техните въпроси често ще имат.
Да бъдеш нервен може да има различни ефекти от хората и за мнозина да говориш прекалено много може да бъде резултат. Отговорете на въпроса, който ви е зададен, и се противопоставете на изкушението да предоставите допълнителна информация, освен ако не сте го помислили и вярвате, че това ще ви помогне да обясните вашата обосновка за решение или да защитите хода на действие на вашето заведение.
Потърсете помощ от колега
Понякога разговорите с геодезистите могат да се почувстват доста смущаващи, сякаш сте разпитвани. Ако сте в средата на труден разговор, кажете "Извинете ме за момент" и след това се върнете с колега, за да ви помогне да отговорите на въпросите на геодезистите.
Тази стратегия не е подходяща, когато се зададе основен въпрос, като например: "Какво правите, ако подозирате, че сте злоупотребен?" Това е въпрос, на който всеки член на персонала трябва да може да отговори. Но ако сте в подробен разговор за язва под налягане и се опитвате да защитите и обясните действията на съоръжението, може да е много полезно да слушате повече от един човек и да отговаряте на въпроси.
Винаги проверявайте плана за грижи
Винаги. Ако ви попитат как някой прехвърля, проверете плана за грижи, преди да отговорите, дори и да се грижите за тях всеки ден и да знаете грижата на обитателя назад и напред. Планът за полагане на грижи може просто да е бил променен и вашият протокол за прехвърляне на някого винаги трябва да съдържа първата стъпка за проверка на плана за грижи.
Кажи истината
Никога не лъжете и не разтягайте истината. Наличието на инспектори в сградата, които ви притискат по даден въпрос, може да ви изкуши да направите почти всичко, за да се измъкнете от неприятности. Никога не се поддавайте на това изкушение. Потърсете повече информация. Предоставете повече записи. Помислете как можете да защитите твърденията си. Доведете някой със себе си, за да говорите с инспекторите. Но никога не се подправяйте с документи или не лъжете. Не си струва да рискувате работата си, лиценза си, вашите жители или вашата почтеност.
Останете професионални
Вземете високия път, когато взаимодействате с инспекторите. Най-вероятно няма да се съгласите с всичко, което е казано и направено. Но в края на деня ще се почувствате по-добре, ако успеете да запазите професионалното си поведение, въпреки обстоятелствата. Помогнете на съотборниците си, като се свържете с тях и ги разпитайте след трудни разговори.
Знаеш кога да кажеш "чичо"
Това може да бъде трудно, особено ако ситуацията ви се струва несправедлива или неправилна. Емоциите могат да станат високи и може да има случаи, когато силно не сте съгласни с един инспектор. Добре е да защитите позицията си или да обсъдите въпроса си с инспекторите. Всъщност това често е важна част от процеса на изследване. Но, когато усещате, че удряте тази тухлена стена, вероятно няма да е полезно да продължите да преследвате проблема.
Собственост на очевидната грешка
Признайте, че грешите, когато ви се посочва ясен дефицит. Това може да намали защитите от двете страни. Например, има моменти, когато въпросът е спорен, но има и други случаи, когато вие или вашето съоръжение ясно сте допуснали грешка и е време да я притежавате. Запазете отношението на учащия. Ние никога не сме перфектни и винаги можем да подобрим нашите практики. Винаги можем да научим повече и е подходящо и професионално да се премине от отбранителна позиция към учебна позиция.
Предоставете информация преди те да излязат
Уважително представете информацията, преди инспекторите да напуснат заведението, за да защитят твърденията и въпросите, които се задават. След като излязат от съоръжението, те няма да приемат допълнителна информация, която се опитвате да им предоставите.
Преначертайте опита като образование
Повторното създаване на опит означава, че променяте начина, по който го гледате. Разглеждането и преживяването на процеса на изследване като образователен опит може да бъде много полезно. Опитайте се да запомните, че въпреки че като доставчик може да гледате на ситуацията от противоположния поглед в сравнение с този на инспектор, винаги можете да се поучите от опита.
Например, когато трябва да обясните защо е избрана конкретна интервенция, за да се отговори на нуждата на пребиваващия, може да ви помогне да усъвършенствате вашия мисловен процес и може би да подобрите избора си следващия път. Като посочите нещо, което може да ви помогне, можете да проучите иновациите и най-добрите практики в тази област.
Слово от DipHealth
Не забравяйте, че в края на краищата това е все още за жителите. Процесът на изследване, макар и недостатъчен, може понякога да ни помогне да идентифицираме по-добри практики и да улесним промяната, докато се стремим към непрекъснато подобряване на качеството на живот и отлични грижи за нашите жители.
Държавните и федералните изследвания понякога могат да бъдат обезкуражаващи и обезсърчаващи преживявания, за съжаление. Надеждата ни е, че тези практически стратегии могат да помогнат за оказването на подкрепа и насърчаване на онези от нас, които ежедневно се стараем да се грижим за тези, които са ни поверени.
Как да решим дали е време за дом за сестрински грижи или за подпомагане на живот
Не е лесно да знаете кога да преместите любимия си човек в старчески дом или в асистиран живот. Тези признаци са тези, които предполагат, че е време да се направи промяна.
Станете директор на сестрински грижи в дългосрочни грижи
Научете повече за ролята на директора на медицинските сестри в средата за дългосрочни грижи, както и за образователните изисквания и напредналите възможности за кариера.
7 Съвети за празнуване на празниците в дом за сестрински грижи
Разходите за почивка в болнично заведение вероятно не са били целта на любимия човек. Ето как да й помогне да се наслади на празниците въпреки ситуацията.