Използване на релейни услуги за глухи
Съдържание:
- Видове
- Достъп до услугите за препредаване
- Използване на услуги за препредаване
- Примери
- Телефонни номера за потребители
- Предаване на релейни конференции
- Услуга за надписване на телефон (CapTel)
- Свързани въпроси
Introduction Video LU1 1 (Септември 2024)
Ако сте глух или трудно чувате, може да знаете, че не много отдавна, простото телефонно обаждане беше истинско предизвикателство. Ако сте имали късмет, сте живели в район с доброволни услуги. Но може да отнеме часове, за да осъществите телефонен разговор поради дългия ред от обаждащите се пред вас. Когато нямаше услуга за препредаване на глухите, трябваше да разчитате на добротата на чуването на приятели или роднини.
Това се промени, когато законът за американците с увреждания (ADA), приет през 1990 г., задължи създаването на национална телекомуникационна релейна услуга (TRS) за хора със слухови или речеви увреждания. TRS се регулира от Федералната комисия по комуникациите (FCC).
Днес тази услуга се предлага във всички 50 щата, област Колумбия, Пуерто Рико и САЩ, както за местни, така и за междуселищни разговори. Услугата е безплатна за своите потребители, като разходите се покриват от държавата или от федерален източник на финансиране.
Видове
Има два вида релейни услуги: традиционен и широколентов, високоскоростен. Традиционните релейни услуги имат цялата комуникация само в текст, чрез TTY или чрез интернет. Услугата за видеопредаване използва видеотелефон или уеб камера и преводач на жестомимичен език. Почти всички релейни услуги включват оператор, наречен a помощник за комуникации, който предава съдържанието на повикването напред и назад между обаждащите се.
Достъп до услугите за препредаване
Използвайки редовен телефон, можете да получите достъп до традиционна услуга за предаване 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, като наберете или 711, или безплатен номер. (FCC разполага с информационен лист за използване на 711, за да се свърже с услугата за предаване.) Всяка държава има своя собствена услуга за предаване.
Достъп до услугата за предаване по интернет може да се осъществи чрез уебсайт или услуга за незабавни съобщения. Достъпни са видеорелета, като се свържете с услугата за предаване чрез видеотелефон като VP (Sorenson) или Ojo (Snap! VRS). Някои мобилни телефони могат да имат инсталиран безплатен софтуер за свързване с услуги за препредаване без използване на незабавни съобщения.
Използване на услуги за препредаване
Интернет услугите за препредаване на текст предлагат сигурна онлайн комуникация. Повечето от тях имат функции като възможност за записване на разговор като HTML файл и възможност за коригиране на размера на шрифта и фона или цвета на текста. Уеб-базираните услуги могат да предлагат отделни кутии за чат за повикващия и комуникационния асистент, както и емотикони. Услугите за препредаване на незабавни съобщения също позволяват да се запазят разговорите с незабавни съобщения. Предлага се и превод на испански език.
Някои глухи хора, особено опитни потребители на американски жестомимичен език (ASL), казват, че осъществяването на релейни повиквания чрез услугите за препредаване на видео релейни услуги е по-бързо и по-ефективно.
Примери
Редица компании предлагат релейни услуги. Изброените по-долу са примери, а не изчерпателен списък.
Повечето услуги за препредаване предлагат множество опции (уеб, традиционни и видео).
- Незабавни съобщения (AIM = AOL незабавни съобщения)
- реле i711 - AIM: i711релей
- Hamilton Relay - AIM: Това е Hamilton
- Реле на Хоук - AIM: HawkRelay
- Ръце върху - AIM: hovrsIM
- IP реле - AIM: Моето IP реле
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Видео реле
- Комуникационни услуги за глухите
- Лилави услуги за видеопредаване
- Snap! VRS
- Услуги за видеорелейни услуги Sorenson
- спринт
- Уеб-базирана
- AT & T
- Реле на Хамилтън
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Има и Федерална служба за видеопредаване за федералните служители (FedVRS.US/).
Някои безжични релейни услуги (от Sprint Relay, IP Relay и Hamilton Relay) не използват незабавни съобщения. Вместо това приложението се изтегля или инсталира на мобилен телефон.
Телефонни номера за потребители
FCC изисква доставчиците на релейни услуги да присвоят на своите глухи и слухови потребители един универсален 10-цифрен телефонен номер. Наличието на нормални телефонни номера се оказа изключително полезно за хората с увреден слух, тъй като позволява слушане на хора да се обаждат директно на глухи хора. Той е помогнал на глухите търсещи работа, като им дава възможност да изброят действителния телефонен номер на техните автобиографии. (Преди да бъде издадено изискването на FCC, някои доставчици на релейни услуги са предоставяли на своите потребители лични телефонни номера или 800 номера.)
Предаване на релейни конференции
Relay conference captioning е услуга, която позволява на глухите хора да участват в конферентни разговори, намалявайки необходимостта от преводачи в срещите. Има федерална служба за препратки на конферентни релейни и търговска услуга, достъпна чрез Sprint Relay.
Услуга за надписване на телефон (CapTel)
Хората, които имат някакъв остатъчен слух и могат да говорят ясно, могат да използват телефон с надписи. Не е подходящ за хора, които са глухи.
Услугата Captioned Telephone (CapTel) е подобна на услугата за прехвърляне на глас (тип реле, което ви позволява да използвате гласа си, за да говорите и да използвате релето за това, което не можете да чуете). CapTel използва специален телефон с текстов екран, за да покаже почти моментални надписи за надписа на обаждащия се. Потребителят на CapTel може да чува и чете думите едновременно.
Свързани въпроси
Липса на обществена осведоменост. Един от проблемите, с които се сблъскват потребителите на релейни услуги за глухите, е, че изслушващото общество до голяма степен не знае за съществуването на релейни услуги. Службите се опитаха да повишат осведомеността чрез съобщения за обществени услуги и реклами. Въпреки това, все още е често срещано лице, което изслушва, да затвори слушалката на глухите, след като изслуша само няколко думи. Защо? Защото мислят, че повикващият се опитва да продаде нещо.
Общността на глухите плаща цена, когато това се случи.
Асистентите на релейните комуникации обикновено дават кратка „обясняваща реч“ реч на слушане на хора в началото на разговора и това може да звучи като стъпка за продажби. Едно от решенията е да инструктирате комуникационния асистент, преди да осъществите повикване, да не го обявявате като повикване за препредаване.
Поради по-директния характер на релето на езика на знака, услугите на видео релетата на езика на знаците минимизират проблема с "затварянето".
Наказателна злоупотреба с услуги за предаване. Услугите за препредаване също са били злоупотребявани от престъпници, които са използвали релейни услуги, за да доставят стоки, без да плащат действително за тях. Това накара някои търговци да се колебаят да приемат поръчки с кредитни карти.
Забавни вътрешни и външни релейни състезания за деца
Релейни състезания за деца могат да забавляват група на закрито или навън, с малко или никаква предварителна подготовка. Опитайте тези енергични опции на следващото си събрание.
Използване на CPAP терапия при първоначално използване
Научете как да свикнете с CPAP терапията, когато започнете лечение за сънна апнея. Техники за релаксация, подходяща маска и по-късно лягане могат да помогнат.
Услуги за терапия и психично здраве за глухи хора
Трудно е да се намерят достъпни психиатрични услуги за глухи хора. Прочетете как да намерите множество ресурси.