5 Важни функции на десктоп
Съдържание:
- Поздравителни пациенти
- Управлява телефона
- Планиране на срещи
- Комуникация между офисите
- Външна комуникация
Обзор macOS 10.14 Mojave(МакЛикбез) (Септември 2024)
Рецепцията на медицински кабинет може да бъде много натоварено място. Персоналът на рецепцията е от съществено значение за безпроблемното функциониране на медицинския кабинет. Персоналът на рецепцията обикновено се състои от рецепционисти и / или медицински помощници и в зависимост от размера на медицинския кабинет един човек може да бъде и двете. Отделно от клиничните задължения, рецепцията отговаря за пет административни задължения:
- Поздрави пациенти
- Отговаряне и управление на телефона
- Насрочване на срещи
- Вътрешнофирмена комуникация
- Външна кореспонденция
Поздравителни пациенти
Поздрави пациентите не са само за това, което казвате, но и за това как взаимодействате с пациентите. Рецепцията е отговорна за това пациентите да се чувстват добре дошли.
Рецепцията е първото впечатление, което пациентът получава, когато се обажда или посещава медицинската практика. Важно е рецепцията да предоставя изключително обслужване на клиентите и да бъде положително представяне на медицинската практика.
Ето и други начини за поздрав на пациентите:
- Отговаря на телефона, запазвайки учтив, последователен начин, използвайки подходящ телефонен етикет
- Поддържа рецепцията чиста и организирана
- Регистрира нови пациенти и актуализира съществуващите демографски данни на пациентите чрез събиране на подробна информация за пациента, включително лична и финансова информация
- Улеснява потока от пациенти, като уведомява доставчика за пристигането на пациентите, осъзнава закъсненията и комуникира с пациентите и клиничния персонал
- Отговаря на пациентите, бъдещите пациенти и запитванията на посетителите по учтив начин
Управлява телефона
Докато отговаряте на телефона по учтив и последователен начин е част от поздравленията на пациентите, това не е единственото задължение на телефонните отговорности на рецепцията. Рецепцията е отговорна за приемането на всички входящи повиквания и за поставяне на изходящи повиквания, когато е необходимо.
- Входящи повиквания: Входящите повиквания се състоят от повиквания за пациенти, телемаркети, фармацевтични повторения, други лекари и др. Рецепцията трябва да използва подходящ телефонен етикет, когато управлява телефоните, използвайки тези комуникационни умения: да бъдеш активен слушател, да имаш добри маниери по телефона, да се обаждаш на екрана, да използваш такт, да задаваш въпроси и да поддържаш поверителност.
- Изходящи повиквания: Понякога на рецепцията може да се наложи да изпращате изходящи повиквания, за да обсъдите среща с пациента, да извършите извънредни срещи или препратки или да поръчате консумативи. Като представител на медицинския кабинет е също толкова важно да използвате правилен телефонен етикет.
Планиране на срещи
Ефективното планиране е необходимо за отличен пациентски опит и плавен поток на пациента. Повечето медицински кабинети използват софтуер за планиране, който прави назначенията по график прости и лесни.Въпреки това, рецепцията трябва да може да попълва отмени или не показва и да стане ефективна при съобщаване на промени в графика на пациенти и лекари.
4Комуникация между офисите
Рецепцията на медицинския кабинет е като комуникационен център. Повечето комуникации между офисите преминават през рецепцията, особено когато става дума за административни задачи, свързани с пациента.
За да се комуникира най-ефективно с ясна и кратка информация е от решаващо значение. Дали в бележка, писмена комуникация, чрез вътрешен офис, едно по едно взаимодействие, или в групова обстановка, важно е да се придържате към темата под ръка и да не се отклонявате.
Някои основни умения, необходими за ефективна комуникация между служителите включват:
- Телефонно етикетиране
- Обслужване на клиенти
- Основни думи и програми Excel
- Управление на времето
- Организационни умения
Външна комуникация
Външната комуникация включва потенциално общуване с доставчици, други лекарски практики, застрахователни компании и други фирми. Това може да изисква извършване на изходящи телефонни обаждания, писане на професионални писма, изпращане на писма по факс и поща.
Познаване на процедурите в офиса, които обикновено се получават от сертификат или диплома за сътрудници в бизнес програма, включително административни процеси и процедури, обработка на искове, изготвяне на диаграми на пациентите и основни компютърни умения. Основните умения за административен асистент и умението за адекватно управление на офис оборудване са важни за успеха на офиса.
Топ 6 функции, които да търсите в детските очила
Вашето дете има нужда от нова двойка очила? Ето първите шест неща, които трябва да потърсите, преди да купите.
Черепните нерви и техните функции
Черепните нерви предават важна информация към и от мозъка, без да преминават през гръбначния стълб. Научете повече за знаците, които могат да бъдат нарушени.
Региони и функции на хипоталамуса в тялото
Хипоталамусът свързва емоциите и тялото. Научете повече за тази част от мозъка и как тя говори с тялото.