Измерване на удовлетвореността на домашни грижи
Съдържание:
- Ключови заключения
- Драйвери за удовлетвореност на работната сила
- Четири водещи фактора на удовлетвореността на потребителите
- Възможности за подобряване
- Ключовият опит на служителите
Германска Нова Медицина: Петте биологични закона (Октомври 2024)
Здравната дума през последните няколко години бе удовлетворена от търпението. Семейните домове започват да измерват ефективността си. Моята InnerView е компания, която предоставя на ръководителите на старши грижи инструменти за управление, основани на доказателства, които им помагат да го направят.
Националното проучване на удовлетвореността на потребителите и работната сила в домовете за социални грижи показва постепенни подобрения всяка година, тъй като данните бяха събрани за първи път от My InnerView през 2005 година.
Ключови заключения
- Когато има заплащане за изпълнение, препоръката на потребителя и персонала е над средната за страната.
- Грижата и услугите, предоставяни от служителя - и връзката между служителите и резидентите - са най-последователните предиктори на препоръките на потребителите.
- Компетентният и грижовен персонал е последователен предиктор на препоръките за пребиваване и семейството.
- Все повече се признава, че определението за качество на сестринския дом трябва да продължи да се развива.
Драйвери за удовлетвореност на работната сила
Първите четири фактора, които стимулират препоръките за работната сила, са:
- управление
- управление изслушва
- помощ при стрес и прегаряне на работата
- безопасност на работното място
Четири водещи фактора на удовлетвореността на потребителите
- грижа за персонала
- компетентност на персонала
- сестрински грижи
- грижи за асистент
Броят на потребителите, които биха препоръчали дългосрочни грижи, остава висок.
Други фактори, които стимулират удовлетворението на потребителите и жителите, са: отзивчивост на ръководството, почтеност на персонала, безопасност на обекта, актуализиране на резидентите / семейството, набиране на персонал, приятелства от страна на персонала, грижи, качество на хранене, чистота, сигурност на личните вещи, уважение за неприкосновеност на личния живот, качество на хранене, качество на хранене и смисленост на дейностите.
Възможности за подобряване
My InnerView препоръчва тези области да бъдат подобрени.
За жителите и семействата са ключови два фактора - посрещане на избор и предпочитания на обитателите и отзивчивост на мениджмънта. За жителите, грижите за асистенти и трапезарията - най-личните проблеми, с които се сблъскват - са основни възможности за подобрение.
Ключовият опит на служителите
За служителите помощ за стреса на работното място е най-важният елемент за всички сектори на работната сила, следван от мениджмънта, който слуша и мениджмънта.
Всеки служител има марка. И те трябва да осъзнаят, че са главен офицер по опит и главен маркетинг директор. Те са на първа линия. Затова се уверете, че се грижите за здравето и благополучието на служителите си, тъй като опитът на пациента и пребиваващите започва с голям опит на служителите.
Шон Ахор от Good Think, Inc. казва, че "Щастливите мозъци подобряват резултатите от бизнеса, образованието и здравето". Ролята на щастието на работното място се очертава като жизненоважна необходимост от ограничаване на неравенството и лошото поведение на работното място.
В стремежа си за качество здравеопазването е бавно по отношение на усвояването в тази област, но ново проучване показва някои обещания.
Екип от лекари от Imperial College London казва, че нивата на удовлетвореност сред персонала на болницата са тясно свързани с качеството на здравеопазването, което предоставя. Болниците в Англия с по-ниска смъртност е по-вероятно да имат членове на персонала, които да са доволни от качеството на грижите, които осигуряват.
Опитът на грижа е маркетингът. Защото хората говорят за опит. И както знаете, те говорят за негативни преживявания на повече хора, отколкото за положителния опит. Никакво количество маркетинг не може да се бори с лоша дума от уста.
Да станеш администратор на домове за домашни грижи
Администраторите на сестрински домове са в голямо търсене. Прочетете това, което трябва да знаете, преди да изберете администратор на старчески дом като кариера.
12 Респираторни средства за домашни грижи
Разгледайте различните респираторни средства, които могат да се използват у дома, че пациентите с респираторни заболявания като астма и ХОББ може да се окажат полезни.
Периодът на Медикаид Поглед назад и грижи за домашни грижи
Ако се нуждаете от грижи в старчески дом, Medicaid ще погледне назад, за да види дали сте имали подаръци, трансфери или продажби под справедлива пазарна стойност през последните 5 години.