Защо да комуникираме добре с доставчиците подобрява грижата
Съдържание:
- Пациент, който е добър комуникатор:
- Лекар или практикуващ, който е добър комуникатор:
- Какво да правите, ако вашите комуникации с Вашия лекар не работят добре
The Magic Pill (Октомври 2024)
В съвременната здравна среда има повече предизвикателства от всякога. Ограничено време за назначаване, способността на пациентите да правят собствени изследвания, които след това трябва да бъдат обсъдени с практикуващите, и броя на пациентите, които не са диагностицирани или са диагностицирани погрешно; тези предизвикателства и други правят ефективните комуникации между пациентите и практикуващите ги по-важни от всякога.
Добрата комуникация наистина се свежда до две неща: уважение един към друг и способността да се управляват очакванията.
Следното ще ви помогне да разберете как да бъдете добър комуникатор и какво да очаквате от практикуващ, който е добър комуникатор.
Пациент, който е добър комуникатор:
- Ще се съобразяваме с ограниченото време на лекаря. Докато някои препратки ни казват, че пациентът има средно само 8-10 минути на среща с лекаря си, други препратки казват, че средната стойност е 16-20 минути. Разминаването може да се дължи на вида посещение, независимо дали лекарят е първична грижа или специалист, или дори здравно осигуряване. Независимо от разликата, най-разумно е за нас пациентите да се подготвят за вероятността посещението да бъде по-кратко, отколкото очакваме. (Защо докторът ми няма да прекара достатъчно време с мен?)
- Ще бъде кратък в съобщението му, подготвя се внимателно за срещи с практикуващия. Добре организиран пациент подготвя въпроси преди срещи и се придържа към фактите. С толкова малко време за среща, вие ще искате да сте сигурни, че вашият лекар има цялата важна информация за вашите проблеми и има време да отговори на всички ваши въпроси.
- Ще попитам значението на думите и понятията, които той не разбира. Лекарите са обучени да използват лексикон на медийно говорене, който обърква пациентите. Общите медицински термини се използват от всички лекари или от много специалности. Други думи и понятия са специфични за телесните системи, състояния, болести или лечения. Във всички случаи ще останете по-доволни от посещението си, след като сте научили какво трябва да знаете, ако спрете Вашия лекар и поискате определение или описание, когато използва понятие или термин, който не разбирате.
- Ако бъде прекъснат, ще помоля лекаря да спре и да послуша уважително. Някои изследвания казват, че отнема само 23 секунди преди лекар да прекъсне пациента си. Д-р Джером Гроопман, автор на Как мислят лекарите, заявява, че лекарите прекъсват пациентите си в рамките на 18 секунди от началото на разговора. Ако Вашият лекар Ви прекъсне, той може да се почувства като обида. Учтиво го помолете да чуе целия ви списък от симптоми или да ви позволи да зададете целия си въпрос. Понякога прост жест, като например нежно вдигане на ръката ви, ще предупреди Вашия лекар да спре и да ви изслуша.
- Ще попитам доктора си какво да очаква. Без значение на коя точка сте в прехода си през системата: преди, по време на или след диагнозата или лечението, попитайте Вашия лекар какво ще се случи след това ще ви помогне да разберете какво се случва незабавно и какви ще са резултатите Ви. Например, ако Вашият лекар Ви каже, че Ви изпраща медицински преглед, може да попитате какво очаква от него резултатите или какви биха могли да бъдат резултатите и какво биха означавали. Ако той може да управлява вашите очаквания, ще имате повече доверие в процеса и неговите резултати.
- Ще знаете кои въпроси да зададете на лекаря и кой да спаси за други. Вашият лекар е лицето, което трябва да отговори на някой от Вашите медицински въпроси. Други въпроси, като напр. Указания за изпитвателен център или времето на следващата ви среща или мястото, където трябва да паркирате колата си, могат да бъдат попитани от други лица на персонала на лекаря. Това запазва краткия Ви час за важните медицински аспекти на Вашата грижа.
Лекар или практикуващ, който е добър комуникатор:
- Има уважение към пациента си. Добрите лекари разбират, че болен или ранен пациент е силно уязвим. Уважението е дълъг път към това пациентът да обясни симптомите, да поеме отговорност за вземането на решения и да изпълни инструкциите.
- Има способността да споделя информация по отношение на нейните пациенти. Добре е да се използват сложни термини, но те трябва да бъдат придружени от обяснение едновременно.
- Не прекъсва или стереотипизира пациентите си. Лесно е за всички нас да прекъсваме, когато знаем, че времето е кратко или бързаме, но практикуващ, който е добър комуникатор, знае, че ако не може да се направи правилно, да започнем, трябва да се направи над. Внимателно слушане и уважение ще извърви дълъг път към по-добри резултати за пациента.
- Има способността ефективно да управлява очакванията на пациентите. Като помага на пациента си да разбере какви ще бъдат следващите стъпки и какви ще бъдат възможните резултати и последици, лекарят може да продължи да помага на пациента да разбере проблема си.
Какво да правите, ако вашите комуникации с Вашия лекар не работят добре
Понякога, въпреки нашите най-добри опити, ние просто не можем да установим тази връзка с нашите лекари. проблемът може да е с нашия собствен подход, или може да е комуникационният стил на лекаря. Ето някои ресурси, които ви помагат да решите какво да правите, ако вие и вашият лекар не комуникирате добре.
- Трябва ли да се оплачете на Вашия лекар?
- Споделяне на интернет информация с Вашия лекар
- Как да се справим с арогантния лекар
- Как да подобрим манипулацията на лекарските легла
- Пациенти, медицина и скромност в здравни заведения
- Лекари оплаквания за поведението на пациентите
- Какво да правите, ако Вашият лекар или друг човек ви обиди
- Как да поправите връзката си с Вашия лекар
- Мога ли докторът да ме освободи като пациент?
Най-добрият начин да комуникирате с доставчиците на грижи за деца
Когато родителите комуникират с доставчиците на грижи за деца, те могат да останат информирани за напредъка на децата и да засилят уменията, които са научили в предучилищна възраст у дома.
Как да комуникираме с глухи или трудно чуващи хора
С няколко промени в поведението си или в комуникационната среда слуховете могат лесно да комуникират с глухи и неприятни хора.
Най-добрият начин за комуникация с доставчиците на услуги за гледане на деца
Когато родителите общуват с доставчици на услуги за гледане на деца, те могат да бъдат информирани за напредъка на децата и да укрепят уменията, придобити в детската градина у дома.