8 Отговорности на рецепцията
Съдържание:
- Приветства и поздравява ...
- Отговаря на телефона ...
- Запазва Приемната зона ...
- Регистрира нови пациенти ...
- Улеснява потока от пациенти…
- Отговаря на ...
- Поддържа медицинските канцеларски материали…
- Защитава конфиденциалността на пациента ...
Playful Kiss - Playful Kiss: Full Episode 5 (Official & HD with subtitles) (Октомври 2024)
Персоналът на рецепцията обикновено е първият контакт с пациента с вашия офис. Те не само отговарят на телефона или поздравяват пациентите. Те са отговорни и за насрочване на срещи и получаване на демографска информация за пациента. Те трябва да могат да се справят с бързия темп на медицинско обслужване, както и да обръщат голямо внимание на детайлите. Тук са 8 отговорности на персонала на рецепцията.
Приветства и поздравява …
Персоналът на рецепцията приветства и поздравява всички пациенти и посетители, лично или по телефона. Както всеки знае, първите впечатления са трайни. Първите впечатления, които клиентите получават за вашата медицинска практика, често са от персонала на офиса, което ги прави решаващи за успеха на вашата организация. Осигуряването на висококачествени грижи и отличното обслужване на клиентите ще предотвратят загубата на приходи за медицинската служба поради високото ниво на удовлетвореност на пациентите.
Отговаря на телефона …
при запазване на учтив, последователен начин на използване на телефонния етикет. Наличието на добри маниери по телефона е проста задача. Да имате добри маниери по телефона означава просто да бъдете професионалист и да третирате другите така, както искате да бъдете третирани, ако сте били обаждащия се. Важно е персоналът на Вашия медицински кабинет постоянно да предлага любезен и последователен телефонен режим. Когато пациентът се обади, начинът, по който служителите на рецепцията обработват телефонното обаждане, определя начина, по който се възприема вашето съоръжение.
Запазва Приемната зона …
чисти и организирани. Поддържането на чист медицински кабинет не е само начинът, по който изглежда. Чистият медицински кабинет е от съществено значение за запазването на здравето на служителите и пациентите. Поддържането на медицински кабинет без микроби е нещо повече от това, което е на повърхността; става дума за здравословна, стерилна среда за предотвратяване на инфекциозни заболявания.
Регистрира нови пациенти …
и актуализира съществуващите демографски данни на пациентите чрез събиране на подробна информация за пациента, включително лична и финансова информация. Цикълът на пациентска сметка произхожда от първоначалното въвеждане на демографската информация за пациента, която включва демографските данни на пациента и застрахователната информация. Невалидната информация може да забави плащането.
Улеснява потока от пациенти…
като уведоми доставчика за пристигането на пациентите, като знае за закъснения и общува с пациенти и клиничен персонал. Ако пациентите от вашия медицински кабинет не са доволни от целия процес, те може да не се върнат. Осигуряването на висококачествени грижи и отличното обслужване на клиентите ще предотвратят загубата на приходи за медицинската служба поради високото ниво на удовлетвореност на пациентите. Пациентите много вероятно ще продължат да се връщат, докато са доволни от целия процес.
Отговаря на …
пациенти, бъдещи пациенти и запитвания за посетители по учтив начин. Техника, наречена "активно слушане", е полезен инструмент, за да се гарантира, че разбирането е пълно. В тази техника слушателят ще преформулира информацията, която чува по собствените си думи. Ако тази информация е вярна, обмяната е пълна, ако в този момент подателят на информацията не може да коригира недоразуменията. Този обмен отнема само малко повече време и е ефективен инструмент за създаване на отчетност, защото всички участници в обмена знаят, че очакванията са ясни и разбираеми.
Поддържа медицинските канцеларски материали…
адекватно запазени чрез предвиждане на нуждите от инвентаризация, пускане на поръчки и мониторинг на офис оборудване.
Защитава конфиденциалността на пациента …
като се уверите, че защитената здравна информация е защитена, като не оставяте PHI в обикновен сайт и излизате от компютъра, преди да го оставите без надзор. Поддържането на конфиденциалност на пациента не само кара пациентите да се чувстват сигурни, че се лекуват в медицинското Ви заведение, но също така е и законът. Всяка организация, която има достъп до информация за здравето на пациента, се счита за обхванато лице и се изисква от закона да спазва разпоредбите на HIPAA или да бъде изправена пред граждански и / или наказателни санкции. Необходимо е медицинските записи да останат поверителни и да не могат да бъдат достъпни от хора, които нямат подходящо разрешение. Оповестяванията, направени по отношение на защитената от пациента здравна информация (PHI) без тяхното разрешение, се считат за нарушение на правилото за поверителност.
Осиновяване на родителите Отговорности и права
Осиновяващият осигурява постоянен дом на дете или деца чрез правен процес. Крайният резултат не се различава от раждането на дете.
10 Права и отговорности за родителите на тийнейджърите
По-лесно е родителите да дисциплинират своите тийнейджъри, когато им се напомнят техните права и отговорности. Разгледайте 10 от най-важните.
10 Отговорности на управлението на здравната информация
Управлението на здравната информация е процесът на поддържане, съхранение и извличане на информация за здравето на пациента. Научете повече за елементите на HIM.